Trotz Wechsel zu Comfort Plus kein höherer Speed

[Tonio]

Hallo zusammen,

neulich bin ich, wie ich schon seit langer zeit vorhatte, vom T-Home Comfort (DSL 6000) Paket zu Comfort Plus (DSL 16000) umgestiegen. Die Freischaltung sollte eigenlich am 19. August vonstatten gehen. Der Termin wurde verbaselt und ich erhielt einen neuen, 28. August. Das war letzte Woche, ich habe angerufen und bekam die Betsätigung, dass der neue 16000 Anschluss aktiviert wurde.

leider musste ich aber feststellen, dass ich noch immer (bis heute) maximal nur bis 6000 kbit/s bekomme, was ich mittels verschiedener Speedmesser bestätigt bekommen habe. Zunächst dachte ich, es läge am Router, der mit einem ADSL2+-fähigen Modem verbunden ist. Kann aber nicht sein, denn auch bei einer unmittelbaren Verbindung meines Rechners zum Modem mit T-Online-Zugangssoftware ändert sich die Datenrate nicht.

Ich denke also, dass alle meine Geräte mit DSL 6000 arbeiten, da ich, selbst wenn eines der Geräte nicht ADSL2+-fähig wäre, trotzdem zumindest ein wenig mehr Speed hätte. Was denkt ihr?

Vielen Dank im Voraus für Eure Antworten

Grüße
Tonio