Kundendaten von TOL verschlampt

dslboy · Gast

Ich bekam vor ein paar Tagen ein Email von TOL, daß mein Buchungskonto bei der Telekom "nicht mehr vorhanden" sei und man mir daher keine TOL Leistungen mehr berechnen könne. Außerdem stünden meine Benutzerdaten "nicht mehr zur Verfügung", so daß in den nächsten Tagen mein Zugang gesperrt würde.

Der Witz ist, daß sich absolut nichts geändert hat und auch nach wie vor alles korrekt berechnet wird (auf der Telefonrechnung).

Was soll ich machen? Sollte ich einen Anwalt hinzuziehen?

dslboy

rothmann · Gast

Hi,

...Email von TOL, daß mein Buchungskonto bei der Telekom "nicht mehr vorhanden" sei und man mir daher keine TOL Leistungen mehr berechnen könne...

Auf der Telekom-Rechnung steht eine Telefon-Nummer 0800/330 xxxx da anrufen.
Hast irgendwas mit Telefon gehabt in letzter Zeit? Umzug..Nummernänderung.. usw?
Gruß Kurt

dslboy · Gast

Umzug ja - aber es hat sich ja nichts geändert. Rufnummer gleich, Buchungskontonummer gleich, T-DSL und Flatrate wurde ordnungsgemäß umgestellt. Außerdem hatte ich direkt mit denen telefonisch alles vereinbart!

rothmann · Gast

Hi,
das klärt sich bestimmt wenn du Montag anrufst.
Hast Namen und Telefonnummer noch mit dem du "telefonisch alles vereinbart" hast?
dann würde ich auch dort anrufen.
Viel Erfolg!
Gruß Kurt

ltj999 · Gast

Sinnlos!
Rechnungen und Mitteilungen werden bei der Telekom/T-Online per Zufallsgenerator erzeugt...
...kein Mitarbeiter kann dir dort weiterhelfen Razz